[Help-FAQ] Preguntas frecuentes e Información Útil

Limites:
- El máximo de amigos en la lista son: 500 ▬ Fuente
- También, una cosa importante de saber, es que el número de miembros en una tribu ahora está limitado a 2,000. Si tu tribu tenía entre 2,000 y 5,000 miembros, entonces nada cambiará para tu tribu, pero no podrás reclutar nuevos miembros. Si una tribu contiene más de 5,000 miembros, entonces todos sus miembros serán automáticamente expulsados, excepto el Jefe Espiritual.
Si tu tribu tenía entre 2,000 y 5,000 miembros, entonces nada cambiará para tu tribu, pero no podrás reclutar nuevos miembros. Si una tribu contiene más de 5,000 miembros, entonces todos sus miembros serán automáticamente expulsados, excepto el Jefe Espiritual. Fuente


Requerimientos Generales, Límites y Permisos

- Contar queso en tu perfil... Mínimo 2 ratones en la sala. (Diferentes usuarios)
- Contar ratones salvados en tu perfil... Mínimo 3 ratones en la sala. (Diferentes usuarios)
- Contar first en tu perfil... Mínimo 11 ratones en la sala. (Diferentes usuarios)
- Contar bootcamp en tu perfil... Mínimo 4 ratones en la sala; de haber llegado mientras corría el tiempo, empezará a contar desde la segunda pasada.(Diferentes usuarios)
- Desbloquear Hard Mode en chamán... Salvar 1000 ratones en modo normal; reiniciar.
- Desbloquear Divine Mode en chamán... Salvar 5000 ratones en modo normal y 2000 en hard mode; reiniciar.
- Desbloquear árboles de habilidad físico y salvaje... A partir del nivel 21.
- Hablar en chat público... Ser del país de la comunidad correspondiente.
- Hablar en el café... Ser del país de la comunidad correspondiente; haber jugado antes 2 horas.
- Comentar en el foro oficial... Haber jugado 2 horas; la cuenta debió ser creada al menos 48 horas antes; o sino vincula tu cuenta con un e-mail.
- Exportar un mapa... Tener 1000 quesos conseguidos en el perfil.
- Cargar un vídeo en salas music... Tener 500 quesos en el perfil.
- Regalar accesorios/pieles mediante el sistema de regalos... Tener un e-mail vinculado con la cuenta, haber jugado mínimo 30 horas. /time
- Crear una tribu... Gastar 500 quesos de tienda.


Expo Japan

Quizás muchos se pregunten de dónde salen estos ítems y por qué son tan exclusivos.

Los ítems "Japan Expo" o exposición de Japón son llamados así debido a su lugar de aparición por primera vez en la convención llamada por el mismo nombre realizada en Paris - Francia (2012), en donde su objetivo principal es dar a conocer juegos, anime, manga, varias cosillas más...

Para conseguir un código que te otorga estos 2 ítems exclusivos debías pedirlo a los administradores ubicados en el stand de Transformice, posteriormente ingresarlo en el juego con el comando /code

La últimas presentaciones/exposiciones de Transformice no fueron realizadas precisamente en Francia ni en la Japan Expo, sin embargo se ha llegado a distribuir estos códigos a los usuarios que han asistido a dichas convenciones, una fue llevada a cabo en la ciudad de Köln - Alemania, otra en Poznán - Polonia y la última fue Istambul - Turquía por el mes de Diciembre del año pasado, revisa las novedades accediendo a este enlace. http://atelier801.com/topic?f=5&t=808457

No hay otra manera de conseguir este código, su venta, compra, intercambio, comercialización en general no es permitido en el juego y puedes ser sancionado por ello, debido a que la mayoría de estas "transacciones" terminan siendo ESTAFAS.

VPN y su uso.

Es una red virtual, que permite conexión segura de la red local a una red pública. Permite tener una mayor seguridad a la hora de navegar en internet. Cabe destacar que el mal uso del VPN en transformice podría conllevar a un baneo
Mal uso: Usar el VPN para hacer farm de first, saves, bootcamps o quesos.


Pérdida de contraseñas, correos, cuenta robada o hackeada, sobre el contacto con los administradores...

Para cualquier problema mencionado en el título debes tener en cuenta que los moderadores no poseemos las herramientas necesarias para ayudarte con este tipo de problemas, para ello es necesario que te pongas en contacto con un administrador, el mismo que podrá atender tu caso y hacerte una serie de preguntas para comprobar la autenticidad de tu cuenta, así mismo saber si eres el dueño verdadero, entre otros problemas que detallaré a continuación...

Enlace de contacto >>> http://transformice.com/contact <<<

Recuerda que... si no recibes respuesta en las próximas 2 semanas de haber enviado tu mensaje, lo recomendable es volver a enviarlo, de no seguir los consejos de este hilo es probable que tu mensaje sea rechazado, procura escribir bien y con detalle.


Your Username (required) Escribe el nombre de la cuenta con la que tienes el problema.
Email address we can contact you at (required) El correo electrónico al que quieres que te envíen una respuesta.
Category La categoría de tu problema, entre ellos pérdida de contraseña, cambio de email, feedback, etc.
Community La comunidad a la cual perteneces, en nuestro caso ES.
Subject Un pequeño título de tu problema, por ejemplo: "Solicito un cambio de correo por olvido"
Your Message Explica tu mensaje y/o problema detalladamente, observa los siguientes detalles...
Para cambio de e-mail, contraseña y/o cuenta hackeada



IMPORTANTE: Para cambiar tu correo electrónico debes probar que eres el dueño legítimo de la cuenta.

Cuándo usar:
Olvidaste tu correo electrónico o contraseña.
Ya no tienes acceso a tu correo electrónico y no puedes volver a entrar.
Alguien robó tu contraseña y puso su e-mail en esa cuenta.
Alguien te estafó, pidiéndote un código que llegaría a tu bandeja de entrada para así recargarte "fresas".
Recuerda que una vez teniendo tu nuevo correo podrás cambiar tu contraseña en caso de haberla olvidado también.

Para identificarte como el dueño de la cuenta debes proporcionar todo lo posible de la siguiente información:
El nombre de tu cuenta de Transformice.
¿En qué servidor sueles jugar normalmente?
¿Qué e-mail estaba vinculado anteriormente en tu cuenta?
¿En qué ciudad/país creaste tu cuenta?
Tu dirección IP actual (utiliza http://www.cual-es-mi-ip.net/ si no lo sabes).
Numera las sanciones en caso de haberlas recibido en el juego.
Si llegaste a comprar fresas, demuestra cómo fue realizado tu método de pago y cuántas llegaste a comprar por transacción. (ejm, paypal, allopass, steam, etc)
Una lista de usuarios y/o familiares que tenían acceso a tu cuenta. (ejm: Mi hermano se llama Souris123, mi primo en el juego se llama Souris222)
Dependiendo de tu situación es posible que el administrador te solicite más información.

¡No olvides proporcionar el nuevo correo electrónico que quieres en tu cuenta!

Posibles resultados:
Si todo va correctamente tu correo electrónico habrá sido reemplazado y podrás usar el nuevo correo para cambiar tu contraseña.
Recibir un mensaje solicitando más datos.
Atelier801 NO proporcionará, bajo ninguna circunstancia, información privada acerca del nuevo email o quién pudo haber robado tu cuenta, ¡así que no preguntes!

Para problemas de pago, transacciones de fresas fallidas

IMPORTANTE: Primero revisa este hilo para resolver tu problema en la compra de fresas, en la mayoría de ocasiones resuelve problemas que son más simples de lo que parecen. Problema con la compra de fresas ¡Entra aquí!

Cuándo usar:
No puedes comprar fresas y además no encontraste una solución a tu problema en el foro.
Hubo un problema en tu pago, no recibiste ayuda de las empresas que prestan el servicio compras a Atelier801 y perdiste dinero sin recibir las fresas a cambio.

Asegúrate de mencionar las siguientes cosas en el formulario:
Sé preciso en cuanto al problema: ¿Cuánto dinero perdiste? ¿Fecha, horario? ¿Mediante qué método de pago, paypal, steam, allopass?
Incluye cualquier historial y detalles de los pagos anteriores que hiciste.
Información general del sistema: tu sistema operativo (ejm. Windows 7 x64), navegador (ejm. Chrome), Adblockers, etc.
Cualquier otra cosa que pueda ser relevante con tu problema.

Posibles resultados:
Si proporcionas suficientes pruebas obtendrás un reembolso.
Recibir un mensaje solicitando más información.
También podrás recibir ayuda para hacer futuras compras.
No obtendrás, de ninguna manera, fresas basado en tu mensaje.

Cuentas baneadas

IMPORTANTE: Antes de usar este formulario lee el hilo de Staff FAQ y sigue las instrucciones. De esta manera puedes ahorrarte mucho tiempo.

Cuándo usar:
Piensas que tu baneo no ha sido justo y el moderador que te sancionó se niega a quitarte el ban.
Piensas que fuiste baneado por error y eres incapaz de contactar con el moderador que te baneó.
Un moderador te dijo que contactes a los administradores, mediante este formulario.

Detalla muy bien tu problema, proporciona la siguiente información:
¿Cuándo fuiste baneado, por cuánto tiempo y qué razón fueron dadas para tu ban?
¿Quién te baneó? Si no lo sabes, contacta con cualquier moderador (encontrarás la lista de mods en http://atelier801.com/staff).
¿Fuiste capaz de hablar con el moderador que te baneó? Si la respuesta es sí, ¿qué fue lo que te dijo?
¿Hablaste con otros miembros del staff? ¿Qué te dijeron?
¿Qué hacías cuando fuiste baneado?
¿Por qué piensas que fue injusto?
Cualquier otra información que pienses que es relevante.

Problemas

Si tu problema no encaja justamente con las categorías anteriores puedes utilizar la categorías Problema.

Cuándo usar:
Tienes problemas con los Transformice y/o demás juegos de Atelier801 (Nekodancer, Bouboum, Fortoresse)
Deseas reportar problemas con la moderación, el mal uso de su cargo, etc.
Problemas que no encajen en las anteriores categorías.

En tu mensaje escribe lo siguiente:
¿Cuál es el problema exacto? Escribe bien y detalladamente para poder recibir la ayuda adecuada.
¿Qué intentaste hacer al abordar el problema antes de usar el formulario de contacto?
¿Qué te gustaría que hiciese Atelier801 acerca de esto? ¿Cómo piensas que puede ser resuelto?

Comentarios, Feedback, Otros

Para cualquier otro tema que no esté en las anteriores categorías tales como "feedbacks", recomendaciones, sugerencias, entre otros.

No recibo respuesta del contact...

Si no has recibido respuesta dentro del último mes por parte de los administradores mediante el http://transformice.com/contact rogaría por favor tener paciencia, los administradores responden o atienden una gran cantidad de reportes por días.

Si tu caso requiere mayor atención y han pasado un par de meses, favor contacta a un moderador en privado o contáctame explicando brevemente tu problema. (No entrar en detalles, que los moderadores no tenemos las herramientas para comprobar la veracidad de tu reporte)
Si necesitas ayuda sobre cómo llenar tu formulario ^ arriba

Steam Fraud: Consecuencias

Fraude: Engaño que se realiza eludiendo obligaciones legales o usurpando derechos con el fin de obtener un beneficio.

Las cuentas sancionadas con la razón Steam Fraud, han obtenido esta sanción debido a que han realizado transacciones de pagos de forma ilegal (fraude) en Steam con el objetivo de obtener fresas. Para otorgar este tipo de sanciones los administradores han revisado transacciones, regalos dentro del juego, entre otros datos.

Recuerda que tú eres responsable de mantener la privacidad y/o seguridad de tu cuenta. En caso de que hayas permitido ingresar a otro usuario a tu cuenta y él haya realizado la acción entonces tú eres el culpable/responsable por no cuidar de tu cuenta.

A continuación te daré a conocer los siguientes datos:
• Los usuarios sancionados con una gran cantidad de horas (de forma permanente) han sido los jugadores que han realizado la compra de fresas mediante un sistema fraudulento.
• Los usuarios que perdieron varias pieles de su inventario pero que no han sido sancionados, son usuarios que recibieron accesorios de tienda de los jugadores que enviaron regalos con la ayuda de adquisición de fresas obtenidas de forma fraudulenta.

Este tipo de sanciones son otorgadas directamente por los administradores, nosotros como moderadores no podemos intervenir en las mismas. Si deseas obtener más información al respecto es necesario que te comuniques con un administrador mediante Transformice Contact.
Aquí tienes una guía para mayor entendimiento del formulario de contacto.

Moderación [Comunidad Española]

¿Qué hace un moderador?

Los moderadores están aquí para asegurarse de que las reglas del juego sean cumplidas, y en caso de que no, para sancionar a aquellos que las incumplan. Los moderadores pueden:

  • Sacar a los jugadores del juego.
  • Advertir a los jugadores si incumplen las reglas.
  • Banear a los jugadores si incumplen las reglas.
  • Silenciar a los jugadores si incumplen las reglas.
  • Remover el avatar a los jugadores si incumplen las reglas.

Presionando aquí encontrarás las Normas del Juego.


¿Cómo puedo ser moderador y qué debo hacer para serlo?

Los moderadores son elegidos mediante solicitudes. En este momento las solicitudes están CERRADAS.

Para ser moderador debes tener ciertas cualidades, entre ellas están: ser maduro, responsable, actuar de forma correcta, matener un historial limpio de sanciones y ser mayor de edad. Si deseas ser parte del equipo, debes demostrar que eres apto para el puesto. No te preocupes si no eres bueno jugando o si tienes un mal perfil, estas cosas no son importantes al momento de elegir a los moderadores.

Es importante que tengas en cuenta que preguntar si puedes ser moderador disminuyen tus posibilidades de ser uno, especialmente en caso de que preguntes constantemente.


¿Cómo puedo contactar a un moderador?

  • Mediante susurros en el juego, puedes susurrar a alguien escribiendo /c NombreDelModerador.
  • Mediante el foro de Atelier801 enviándoles un mensaje privado explicándoles tu problema.
  • Si no puedes hacerlo de ninguna de estas tres formas, puedes intentar localizarlos por otro tipo de medios o enviar una solicitud de ayuda a la Página de Contacto de Transformice.


Si desconoces que moderadores están conectados, puedes revisarlo de esta manera:

  • Usando el comando /mod dentro del juego.


¿Qué debo reportar y cuál es la manera correcta de hacerlo?

Qué reportar:

  • Hackers
  • Racismo, Homofobia, Xenofobia, entre otros
  • Links a material inapropiado[virus, pornografía, sitios de hack...]
  • Nombres ofensivos/racistas (cuando sea de forma excesiva)
  • Personas que rompan las reglas

Qué no reportar:

  • Lenguaje inapropiado/ Spam: Una que otra mala palabra o un poco de spam no es malo de vez en cuando, pero en casos extremos, repórtalo a un moderador.
  • Trollear: Trollear es parte del juego, no hay ninguna regla que no prohiba y por lo tanto los moderadores no pueden hacer nada en estos casos. Si no estás a gusto con alguien matando a todos cuando es chamán o alargando las rondas porque no quiere entrar a la madriguera, los miembros de la sala pueden sacarlo de la misma por una hora con el comando /ban NombreDeUsuario.
  • Abuso de votekick: Si crees que hay uno o varios usuarios sacando a otros jugadores de la sala sin una razón, puedes reportarlos a un moderador. Sin embargo, no debes reportar a las personas que traten de sacarte a ti o a otro jugador de la sala si han estado trolleando o haciendo algo para justificar que los quieran sacar, en este caso pueden cambiarse de sala o dejar de trollear para no ser sacados.
  • Problemas de tribu: Los moderadores no pueden silenciar a alguien de tu tribu, ni bajar su rango o expulsarlo. Para sacar a un jugador de la tribu, debes ir al menu, buscar su nombre de usuario y luego dar click al punto que aparece bajo su nombre. Te aparecerá un menú con la opción “Expulsar” si tienes los permisos suficientes.

Si alguien no cumple las reglas del juego puedes reportando usando el comando /report y seleccionando la opción correcta.

Recuerda que los moderadores están muy ocupados y no eres el único usuario en el juego que los contacta, por lo que debes tener paciencia.




Más ayuda http://atelier801.com/section?f=260829&s=685448



    Comentarios en TFMES
    Comentarios en Facebook

0 comentarios:

Publicar un comentario